CANALE WHATSAPP
Newsletter
Newsletter
CANALE WHATSAPP

Υποστήριξη Πελατών Pistolo καζίνο Εστίαση

Η ποιότητα της υποστήριξης πελατών είναι κρίσιμη για κάθε παίκτη και στο Pistolo καζίνο η εμπειρία εξυπηρέτησης καθορίζει την εμπιστοσύνη. Σε αυτό το άρθρο εστιάζουμε αποκλειστικά στην υπηρεσία υποστήριξης: κανάλια επικοινωνίας, χρόνους απόκρισης, διαδικασίες επιβεβαίωσης και πρακτικές προτάσεις για πιο γρήγορη επίλυση θεμάτων. Πολλοί πελάτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα pistolo2.gr για να βρουν πληροφορίες και οδηγίες, καθώς η σελίδα εμφανίζει σαφείς επιλογές επικοινωνίας με το Pistolo καζίνο, κάτι που βοηθά στην ταχύτερη επίλυση προβλημάτων. Το Pistolo casino εμφανίζει προφίλ εξυπηρέτησης με σαφείς SLA και διαθέσιμες ώρες, ενώ το Pistolo καζίνο προσπαθεί να διατηρήσει διαφάνεια στα αιτήματα των παικτών.

Γενική Επισκόπηση Υποστήριξης

Η πρώτη ενότητα δίνει μια συνοπτική περιγραφή του τρόπου που λειτουργεί η υποστήριξη στο Pistolo καζίνο, καλύπτοντας κανάλια επικοινωνίας, ώρες λειτουργίας και βασικά χαρακτηριστικά. Κατανοώντας αυτή τη δομή, ο παίκτης μπορεί να επιλέξει το κατάλληλο κανάλι και να μειώσει την αναμονή.

Στο Pistolo καζίνο η υποστήριξη χωρίζεται συνήθως σε ζωντανή συνομιλία, email, τηλέφωνο και FAQ. Τα πιο κοινά αιτήματα αφορούν αναλήψεις, επαλήθευση λογαριασμού και τεχνικά ζητήματα. Το Pistolo casino διατηρεί αρχεία αιτημάτων για καλύτερη παρακολούθηση και επαναφορά πληροφοριών. Η ύπαρξη πολλαπλών καναλιών επιτρέπει στον χρήστη να επιλέγει ανάλογα με το επείγον του θέματος και την προτίμησή του, ενώ οι σαφώς καθορισμένες ώρες εξυπηρέτησης μειώνουν την αβεβαιότητα.

Κανάλια Επικοινωνίας

Τα κανάλια πρέπει να είναι εμφανή στη σελίδα και εύκολα προσβάσιμα. Η ζωντανή συνομιλία προτιμάται για άμεσες απαντήσεις, ενώ το email για επίσημες εγγραφές και τεκμηριώσεις.

Βασικές Προσδοκίες

Οι χρήστες περιμένουν απάντηση εντός 24 ωρών για email και μέσα σε λίγα λεπτά για live chat, ειδικά σε θέματα αναλήψεων. Το Pistolo casino δημοσιεύει συχνά ενημερώσεις SLA.

Κανάλι Κατάσταση Μέσος Χρόνος Απόκρισης
Live Chat 24/7 2–10 λεπτά
Email 24/7 12–24 ώρες
Τηλέφωνο Εργάσιμες ώρες 5–30 λεπτά

Κανάλια Επικοινωνίας και Προτιμήσεις

Αυτό το τμήμα αναλύει λεπτομερώς τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας στο Pistolo καζίνο και πότε είναι καλύτερο να τα χρησιμοποιείτε. Κάθε κανάλι έχει πλεονεκτήματα: η live συνομιλία για ταχύτητα, το email για επίσημη τεκμηρίωση και το τηλέφωνο για πιο σύνθετες περιπτώσεις.

Η σωστή χρήση των καναλιών μειώνει τον χρόνο επίλυσης. Για παράδειγμα, για προβλήματα σύνδεσης προτιμήστε live chat ώστε το τεχνικό τμήμα να κάνει άμεσο debug. Για αμφισβητούμενες αναλήψεις ή διαφωνίες σχετικά με συναλλαγές, προτιμήστε email μαζί με συγκεκριμένα έγγραφα. Το Pistolo casino δίνει επιλογές για κάθε ανάγκη και συνήθως παρέχει πρότυπα αιτήσεων για γρήγορη συλλογή πληροφοριών.

Πότε να χρησιμοποιήσετε το Live Chat

Χρησιμοποιήστε το live chat όταν χρειάζεστε άμεση απάντηση, για απλά θέματα ή όταν θέλετε να ξεκινήσει άμεσα διαδικασία έρευνας.

Πότε είναι προτιμότερο το Email

Το email είναι κατάλληλο για επίσημα έγγραφα, αποδείξεις και αιτήματα που απαιτούν αρχείο. Το Pistolo καζίνο αρχειοθετεί τέτοιου είδους αλληλογραφία.

Χρόνοι Απόκρισης και Δείκτες Απόδοσης (SLA)

Η διαφάνεια στους χρόνους απόκρισης είναι σημαντική για την ικανοποίηση των παικτών. Εδώ εξετάζουμε τι μπορεί να περιμένει ο χρήστης από το Pistolo καζίνο σε επίπεδο SLA και ποιοι δείκτες μετρούν την απόδοση της εξυπηρέτησης.

Το Pistolo καζίνο στοχεύει σε άμεσες απαντήσεις μέσω live chat και σε τυπικές απαντήσεις email εντός 24 ωρών. Για αιτήματα που απαιτούν επιβεβαίωση στοιχείων (KYC), ο χρόνος μπορεί να φτάσει έως 72 ώρες ανάλογα με την πληρότητα των εγγράφων. Ο δείκτης ικανοποίησης πελατών (CSAT) και ο μέσος χρόνος επίλυσης (TTR) είναι σημαντικοί για την αξιολόγηση απόδοσης και το Pistolo casino δημοσιεύει περιοδικά αναφορές για βελτίωση.

Συνηθισμένοι Δείκτες

Κάποιοι βασικοί δείκτες είναι ο χρόνος πρώτης απόκρισης, ο TTR και το ποσοστό επίλυσης κατά την πρώτη επαφή. Αυτοί μετρούν την αποτελεσματικότητα της ομάδας υποστήριξης.

Τι να περιμένετε σε περίοδο αιχμής

Σε μεγάλα γεγονότα ή προσφορές, αναμένεται αύξηση αιτημάτων και ελαφρά καθυστέρηση στην πρώτη απόκριση· το Pistolo καζίνο ενισχύει προσωρινά το προσωπικό για να διαχειριστεί την κίνηση.

Δείκτης Στόχος
Πρώτη Απόκριση (Live Chat) ≤10 λεπτά
Απάντηση Email ≤24 ώρες
Επίλυση KYC ≤72 ώρες

Επαλήθευση, Ασφάλεια και Απόρρητο στην Εξυπηρέτηση

Στην εξυπηρέτηση πελατών, η ασφάλεια των πληροφοριών και οι διαδικασίες επαλήθευσης είναι καθοριστικές. Εδώ περιγράφουμε τις συνηθισμένες διαδικασίες KYC και πώς αυτές επηρεάζουν τον χρόνο επίλυσης και την εμπειρία χρήστη στο Pistolo καζίνο.

Για να προστατευτούν τα δεδομένα, το Pistolo καζίνο απαιτεί τεκμηρίωση για αναλήψεις πάνω από συγκεκριμένα όρια, όπως επιβεβαίωση ταυτότητας και αποδεικτικά διεύθυνσης. Η διαδικασία KYC είναι προαιρετική για μικρές συναλλαγές αλλά υποχρεωτική πριν από μεγάλες αναλήψεις. Η ομάδα υποστήριξης μπορεί να ζητήσει σαρωμένα αντίγραφα ή έγγραφα με ημερομηνία, γεγονός που μπορεί να παρατείνει τον χρόνο έκδοσης αλλά αυξάνει την ασφάλεια και την συμμόρφωση με κανονισμούς.

Τυπικά Απαιτούμενα Έγγραφα

Συνήθως ζητούνται ταυτότητα/διαβατήριο και αποδεικτικό διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας) με ημερομηνία εντός 3 μηνών.

Προστασία Δεδομένων

Το Pistolo casino εφαρμόζει κρυπτογράφηση για μεταφορά εγγράφων και πολιτικές περιορισμένης πρόσβασης σε προσωπικά δεδομένα, μειώνοντας τον κίνδυνο διαρροών.

Κατηγορία Παράδειγμα
Ταυτότητα Δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο
Απόδειξη Διεύθυνσης Λογαριασμός ρεύματος/νερού
Σκοπός Επιβεβαίωση συναλλαγής/αποφυγή απάτης

Συμβουλές Χρήσης και Βέλτιστες Πρακτικές

Αυτή η ενότητα παρέχει πρακτικές συμβουλές για να λαμβάνετε πιο γρήγορες απαντήσεις από το τμήμα υποστήριξης του Pistolo καζίνο. Με μερικά απλά βήματα μειώνετε τον χρόνο αναμονής και αυξάνετε την πιθανότητα άμεσης επίλυσης.

Πολύ σημαντικό είναι να δίνετε σαφείς πληροφορίες από την αρχή: αριθμό λογαριασμού, στιγμιότυπα οθόνης και λεπτομέρειες συναλλαγής. Το Pistolo casino συχνά χρησιμοποιεί πρότυπα φόρμες για γρήγορη καταχώρηση των στοιχείων σας —χρησιμοποιήστε τα. Επίσης, διατηρήστε ανοιχτή επικοινωνία και απαντήστε γρήγορα σε ερωτήματα της ομάδας υποστήριξης για να αποφύγετε καθυστερήσεις στην επαλήθευση.

Γρήγορος Οδηγός Επικοινωνίας

Ετοιμάστε τα βασικά: αναγνωριστικό χρήστη, ημερομηνία και ώρα συναλλαγής, μέθοδο πληρωμής και στιγμιότυπα οθόνης για πιο γρήγορη διεκπεραίωση.

Συχνά Λάθη που Αποφεύγονται

Μη στέλνετε ασαφή αιτήματα, μην παραλείπετε στοιχεία KYC, και μην περιμένετε να λυθούν πολύπλοκα ζητήματα χωρίς να παρέχετε έγγραφα — αυτά καθυστερούν τη διαδικασία.

Pro-Tip: Όταν περιγράφετε το πρόβλημα, σημειώστε την ώρα και εμφανίστε σαφώς τυχόν σφάλματα — αυτό επιταχύνει την τεχνική διάγνωση.

Γρήγορα Στοιχεία:

Live chat: μέσος χρόνος 2–10 λεπτά

Το Ήξερες;

Οι σαφείς εικόνες των εγγράφων μειώνουν τον χρόνο KYC έως και 50%

Οφέλη, Βασικά Χαρακτηριστικά και Βήματα Επικοινωνίας

Παρακάτω παρουσιάζονται τα κύρια οφέλη της ισχυρής υποστήριξης στο Pistolo καζίνο, τα βασικά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας και μια σαφής διαδικασία βημάτων για την επικοινωνία σε περίπτωση προβλήματος.

Κύριο Χαρακτηριστικό Περιγραφή
Διαθεσιμότητα 24/7 ζωντανή συνομιλία, ώρες γραφείου για τηλεφωνική υποστήριξη
Ασφάλεια Κρυπτογράφηση μεταφοράς εγγράφων και περιορισμένη πρόσβαση
SLA Δημοσιευμένοι χρόνοι απόκρισης και στόχοι επίλυσης
  1. Συγκεντρώστε τα στοιχεία σας (ID, στιγμιότυπα, συναλλαγές).
  2. Επιλέξτε το κατάλληλο κανάλι (live chat για επείγοντα, email για τεκμηρίωση).
  3. Υποβάλετε το αίτημα συμπληρώνοντας όλα τα απαιτούμενα πεδία.
  4. Απαντήστε άμεσα σε επιπλέον αιτήματα πληροφοριών.
  5. Αρχειοθετήστε την αλληλογραφία για την περίπτωση επανεξέτασης.

Συμπέρασμα: Ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα, μειώνετε τον χρόνο επίλυσης και μεγιστοποιείτε την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης.

Υποστήριξη Πελατών Pistolo
Οπτική αναπαράσταση υπηρεσιών υποστήριξης και ασφάλειας πελατών στο Pistolo καζίνο.

Γενικό συμπέρασμα: Η αποτελεσματική υποστήριξη στο Pistolo καζίνο συνδυάζει γρήγορα κανάλια επικοινωνίας, σαφείς διαδικασίες επαλήθευσης και διαφανή SLA. Με τη σωστή προετοιμασία από την πλευρά του χρήστη και την κατάλληλη χρήση των καναλιών, τα ζητήματα επιλύονται γρήγορα και με ασφάλεια. Το Pistolo casino επενδύει στην εκπαίδευση προσωπικού για βελτιστοποίηση των δεικτών απόκρισης και ικανοποίησης των παικτών.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Πώς επικοινωνώ πιο γρήγορα με την υποστήριξη του Pistolo καζίνο;

Η ταχύτερη μέθοδος είναι η ζωντανή συνομιλία (live chat), ειδικά για τεχνικά ή χρονίζοντα ζητήματα. Προετοιμάστε τα στοιχεία λογαριασμού και στιγμιότυπα οθόνης για να επιταχύνετε τη διάγνωση· το Pistolo casino συνήθως απαντά εντός λίγων λεπτών.

Τι έγγραφα χρειάζομαι για KYC στο Pistolo καζίνο;

Συνήθως απαιτείται φωτοτυπία ταυτότητας ή διαβατηρίου και αποδεικτικό διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας). Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα είναι σαφή και εμφανίζουν ημερομηνία για να μειώσετε τον χρόνο επεξεργασίας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να απαντήσει το email υποστήριξης;

Ο αναμενόμενος χρόνος απάντησης email είναι έως 24 ώρες, αλλά σε περίπλοκα θέματα ή αιτήματα KYC αυτό μπορεί να παραταθεί έως 72 ώρες. Το Pistolo casino ενημερώνει για την κατάσταση καθώς προχωράει η εξέταση.

Τι πρέπει να κάνω αν καθυστερεί η ανάληψη μου;

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω live chat και παρέχετε στοιχεία συναλλαγής και αν χρειαστεί, την επιβεβαίωση ταυτότητας. Το τμήμα αναλήψεων του Pistolo καζίνο θα ελέγξει την κατάσταση και θα δώσει προτεραιότητα όταν υπάρχουν ελλιπώς υποβλημένα έγγραφα.

Πώς διασφαλίζονται τα προσωπικά μου δεδομένα;

Το Pistolo καζίνο εφαρμόζει κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά εγγράφων και περιορισμένη εσωτερική πρόσβαση, ακολουθώντας πρότυπα προστασίας δεδομένων για τη μείωση κινδύνου διαρροής και κατάχρησης.

Richiedi la visita di un consulente

RESI E RECLAMI

  1. Nel caso di difetto di consegna, ovvero la merce consegnata non sia quella ordinata, hai diritto alla sostituzione del prodotto.

Trattandosi di merce destinata al contatto con gli alimenti a norma del dm 21/03/1973 il recesso può essere esercitato solo nel caso di confezione integra non aperta ed è quindi fondamentale verificare l’etichetta prima di aprire la scatola.

Le richieste di sostituzione del prodotto errato dovranno essere inviate per iscritto a Esseoquattro spa tramite e-mail a shop@so4.it, entro e non oltre 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce con la foto dell’etichetta errata.

Sarà nostra cura organizzare tempestivamente e a nostre spese il ritiro delle confezioni errate e la consegna del prodotto corretto.

  1. Nel caso in cui, dopo l’apertura della scatola, il prodotto presentasse vizi e difetti tali da pregiudicarne l’utilizzo, dovrai inviare per iscritto a Esseoquattro spa tramite e-mail a shop@so4.it, entro e non oltre 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce una richiesta contenente: 
  • Codice articolo, numero di pezzi e codice di lotto della scatola (si trova sull’etichetta posta nella scatola esterna)
  • numero e data della fattura di riferimento dei prodotti segnalati
  • una foto di tutti i prodotti danneggiati (almeno 5 prodotti) e descrizione precisa del vizio riscontrato.

Nel caso il difetto fosse relativo a un numero limitato di imballaggi, comunque inferiore al 10% del numero totale di quelli consegnati, potrai scegliere se ricevere una nota di accredito pari al 10% del costo del prodotto o l’emissione di un buono sconto (di valore superiore al 10%) per un successivo acquisto.

Nel caso in cui Esseoquattro abbia riscontrato il difetto della merce e che questo riguardi un numero di pezzi superiore al 10% dei pezzi totali contenuti nella scatola, organizzeremo il ritiro della merce difettosa o danneggiata a nostre spese e la consegna di una scatola in sostituzione.

  1. Al di fuori delle ipotesi previste ai punti 1 e 2 non si può richiedere il reso o la sostituzione della merce.
  2. Ricorda che per qualsiasi informazione sui tuoi ordini puoi contattare il nostro servizio di Customer Care:
  • via WhatsApp al numero +39 344 071 1961, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 17:30
  • tramite e-mail all’indirizzo shop@so4.it

 

PRIVACY POLICY

PREMESSA

ESSEOQUATTRO SPA, con sede in Fraz. Camazzole, 1/A – Carmignano di Brenta (PD), CF e P.Iva 02147750281, in qualità di titolare del trattamento (in seguito, “Titolare”), la informa, ai sensi degli art. 13 e 14 Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”) e nel rispetto del D. Lgs. n.196/03  (in seguito, “Codice Privacy” come modificato dal D.Lgs 101/18), che i suoi dati saranno trattati con le modalità qui riportate.

1) Oggetto del trattamento

Il Titolare tratta i dati personali, identificativi. Alcuni dati particolari giudiziari possono essere necessari per alcuni requisiti legislativi. I dati si rendono necessari per adempiere alla fornitura dei prodotti richiesti e come riportato al punto 2 per inviare le comunicazioni sui servizi richiesti o sulle attività commerciali da voi richieste (vedi punto 2.b)

2) Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento

I suoi dati personali sono trattati:

A) Senza il suo consenso espresso, perché derivanti da obblighi di legge e/o contrattuali o riferiti ad interessi legittimi (Codice Privacy e art. 6 – GDPR), per le seguenti finalità:

    • Permettere di registrarsi al sito web e/o permettere di rispondere ai suoi quesiti posti nella “form” dei contatti;

    • Gestire e mantenere il sito web;

    • Permettere l’iscrizione e la prenotazione dei servizi richiesti (per alcuni trattamenti potrebbe essere richiesto specifico consenso);

    • Gestire e mantenere i servizi richiesti e la reperibilità dell’interessato per informazioni attinenti ai servizi richiesti e alla loro gestione;

    • Adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali derivanti da rapporti con lei, in essere;

    • Adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità;

    • Prevenire o scoprire attività fraudolente o abusi dannosi per il sito web;

    • Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione questa applicazione e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere Log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente;

    • Esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio;

    • Per interesse legittimo riferito alle comunicazioni (anche commerciali) di aggiornamento sulle iniziative della nostra organizzazione e/o derivanti da requisiti normativi / legislativi applicabili e dalle sue iscrizioni ai servizi indicati nelle form;

    • Per la gestione e utilizzo dei cookies come da specifica sezione presente sul sito.


B) Solo previo suo specifico e distinto consenso (art. 7 GDPR e come da D.Lgs196/03), per le seguenti Finalità:

B.1 di Marketing e/o commerciali: inviarle via email newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti dall’organizzazione.

Per altre finalità sarà cura del titolare definire specifiche informative e relative necessità di consenso e/o integrazioni per il trattamento.

3) Modalità e durata del trattamento

Il trattamento dei suoi dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate dal Codice Privacy e all’art. 4 n. 2) GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I suoi dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo sia elettronico che automatizzato. Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di cui al punto 2.A (salvo altri requisiti legislativi). Per le finalità di cui al punto 2B, invece, tratterà i dati fino a revoca del consenso o dopo 5 anni dalla interruzione dei rapporti/comunicazioni con l’interessato dalla prima raccolta.

Profilazioni: non si effettuano profilazioni di dati

4) Accesso ai dati

I suoi dati potranno essere resi accessibili per le finalità di cui all’art. 2.A) e 2.B): a dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili del trattamento e/o amministratori di sistema; ai tecnici e/o collaboratori per la gestione amministrativa, fiscale e contabile e/o per assolvere a specifici obblighi di legge o per i quali si sono identificati dei fornitori esterni, a società o altri soggetti giuridici, qualificati ed incaricati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento 679/16, per attività di supporto tra cui: gestione e sviluppo della comunicazione, gestione e sviluppo dei processi e dei progetti aziendali, dei sistemi di comunicazione e promozione, per lo storage dei dati personali.

5) Comunicazione dei dati

Senza suo espresso consenso (come da Codice Privacy e art. 6 lett. b) e c) GDPR) e ferme restando le comunicazioni e diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, il Titolare potrà comunicare i suoi dati per le finalità di cui all’art. 2.A), in Italia e/o all’estero (come indicato nei punti successivi) a: nostra rete di agenti; società di factoring; istituti di credito; società di recupero crediti; società di assicurazione del credito; società di informazioni commerciali per i servizi richiesti; professionisti e consulenti; aziende operanti nel settore del trasporto; tecnici e collaboratori incaricati per erogare i  servizi/prodotti richiesti, ad Organismi di vigilanza, autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità dette. A soggetti giuridici a cui sono affidati servizi di cui alla presente informativa. Potrebbe rendersi necessario comunicare dati a soggetti destinatari per obblighi legislativi e/o derivanti dagli assetti organizzativi del titolare che comportano la presenza di soggetti indipendenti con possibilità di essere destinatari di dati per adempiere agli obblighi legislativi derivanti dal ruolo ricoperto. Tra questi destinatari potremmo identificare organismi di vigilanza, ispettori di enti terzi, persone che effettuano AUDIT alla nostra organizzazione, soggetti e/o enti che effettuano controlli presso la nostra organizzazione.

Per le finalità di cui al punto 2B si rimanda al vostro puntuale consenso e per la loro comunicazione e/o diffusione si farà riferimento allo specifico consenso.

6) Trasferimento dati

La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server ubicati all’interno dell’Unione Europea del Titolare e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento. Attualmente i nostri server interni sono situati in Europa. I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare l’ubicazione dei server in Paesi extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea. Per alcuni servizi di mailing o di “storage” ci si appoggia a piattaforme in “cloud”, che possono avere server in paesi Extra-UE, ma i dati sono depositati solo temporaneamente per il servizio richiesto.

7) Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere

Il conferimento dei dati per le finalità di cui all’art. 2.A) è obbligatorio. In loro assenza, non potremmo garantirle i servizi di cui al punto 2.A). Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto  2.B) è invece facoltativo.

Può quindi decidere di non conferire alcun dato o di negare successivamente la possibilità di trattare dati già forniti: in tal caso, non potrà ricevere comunicazioni commerciali e materiale pubblicitario. In ogni caso continuerà ad avere diritto ai Servizi di cui all’art. 2.A).

8) Diritti dell’interessato 

Nella sua qualità di interessato, ha i diritti di cui al Codice Privacy e agli art. 15-22 GDPR e precisamente i diritti di:

  1. Ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che la riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile;

  2. Ottenere l’indicazione dell’origine dei dati personali; delle finalità e modalità del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi del Codice Privacy e art. 3, comma 1, GDPR; e dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;

  3. Ottenere: l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l’attestazione che le operazioni di cui agli art. 8.A) e B) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

  4. Opporsi, in tutto o in parte: Per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che la riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante email e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l’interessato di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. Ove applicabili, ha altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

9) Modalità di esercizio dei diritti

Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti inviando:

  • Una raccomandata a.r. indirizzata a: ESSEOQUATTRO SPA, con sede in Fraz. Camazzole, 1/A – 35010 Carmignano di Brenta (PD)

  • Una e-mail all’indirizzo m.ortolani@so4.it – una PEC all’indirizzo so4@pec-mail.it

  • L’organizzazione mette a disposizione il modulo per esercitare i diritti dell’interessato con semplice richiesta ai recapiti sopra riportati.


10) Minori

I servizi del Titolare non sono destinati a minori di 14 anni e il Titolare non raccoglie intenzionalmente informazioni personali riferite ai minori. Nel caso in cui informazioni su minori fossero involontariamente registrate, il Titolare le cancellerà in modo tempestivo, su richiesta degli utenti. Per eventuali esigenze di trattamento di minori, verrà richiesto specifico consenso e autorizzazione a chi ne esercita la potestà e/o dal titolare della responsabilità genitoriale (come previsto dall’art.8 del Regolamento 679/16).

11) Titolare, responsabile e incaricati

Il Titolare del trattamento è ESSEOQUATTRO SPA – nella persona del legale rappresentante pro-tempore. Il titolare è reperibile agli indirizzi sopra riportati L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento.

12) Responsabile della Protezione dei dati

Il Responsabile della protezione dei dati (R.P.D.) o Data Protection Officer (D.P.O.) non è applicabile alla nostra organizzazione.  

13) Modifiche alla presente Informativa 

La presente Informativa può subire variazioni. Si consiglia, quindi, di controllare regolarmente questa Informativa e di riferirsi alla versione più aggiornata.